Staat de bezorger voor een gesloten deur en past jouw pakketje niet door de brievenbus? Dan probeert de koerier het eerst even bij de buren. Ook daar niemand thuis? Dan stopt hij bij de geadresseerde een briefje in de bus voor een nieuwe bezorgafspraak. D ontvanger kan dan een nieuwe afspraak maken met de koeriersdienst om het pakketje toch te leveren. Je ontvangt hiervan als verzender ook een e-mail met deze informatie.

De koerier houdt een pakket wat niet bezorgd kon worden 5 dagen in zijn bezit. Daarna zal deze retour gestuurd worden. Bij een versproduct (zoals bloemen) is dit 2 dagen.

Wordt het pakket geweigerd door de ontvanger? Dan zal de koerier deze weer mee terug nemen. Greetz kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden, maar zal hiervoor wel contact opnemen met de verzender.