Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
MEEST GESTELDE VRAGEN
VRAGEN PER CATEGORIE
Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
Op dit moment werkt iDEAL niet, onze excuses voor het ongemak.
MEEST GESTELDE VRAGEN
-
Levering
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
- Ik ontving geen track & trace-code. Wat nu?
- Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
- Ik kreeg de verzendbevestiging pas 's ochtends. Hoe kan dit?
- Ik ontving mijn bestelling niet op de beloofde datum. Wat nu?
- Ik ontving een verkeerd product. Wat nu?
- Mijn bestelling is niet geleverd, wat nu?
- De kwaliteit van het product was slecht bij levering, wat nu?
- Wat als de ontvanger niet thuis is?
- Mijn bestelling is pas s'avonds geleverd, hoe kan dit?
- Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?
- Op welke dagen wordt mijn bestelling bezorgd?
- Wie bezorgt mijn bestelling?
- Kan ik een kaart per koerier verzenden?
- Hoe zorgen jullie ervoor dat versproducten in goede staat aankomen bij de ontvanger?
- Hoe wordt mijn bloem- of fruit bestelling verzonden en hoe blijft het vers?
- Kan ik bloemen of fruit naar het buitenland verzenden?
- Hoe worden drankflessen verzonden?
- Hoe worden ballonnen verzonden?
-
Bestellen
- Hoe kies ik een leverdatum?
- Hoeveel kaarten kan ik tijdens één order maken?
- Is het mogelijk om een vooraf bestelde verrassing op de gekozen datum te leveren?
- Hoe bestel ik een cadeau?
- Kan ik eerder gemaakte kaarten of cadeaus bijbestellen?
- Hoe kan ik een kaart of cadeau personaliseren?
- Hoe selecteer ik mijn foto?
- Wat voor bestand moet mijn foto zijn?
- Kan ik meerdere foto’s gebruiken in mijn ontwerp?
- Hoe lang duurt het uploaden van een foto?
- Moet mijn foto een standaard formaat hebben?
- Hoe adresseer ik mijn bestelling?
- Hoe adresseer ik een bestelling naar een ziekenhuis of postbus?
- Kan ik een cadeau of kaart adresseren naar iemand in het buitenland?
- Kan ik een bestelling anoniem versturen?
- Kan ik een bestelling naar het buitenland verzenden?
- Kan ik één of meerdere kaarten naar mijn eigen adres laten sturen?
- Kan ik mijn bestelling zelf nog wijzigen als ik deze al heb betaald?
- Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al is afgerond?
- Hoe verwijder ik een kaart of cadeau uit mijn winkelmandje?
- Hoe pas ik een kaart of cadeau in mijn winkelmandje aan?
- Hoe wijzig ik de bezorgdatum?
- Waar moet mijn computer aan voldoen?
- Geven pop-upblockers of adblockers problemen?
- Heb ik speciale software nodig om Greetz-kaarten te maken?
- Ik zie een wit scherm als ik de kaart wil gaan bewerken, wat nu?
- Ik kreeg de verzendbevestiging pas 's ochtends. Hoe kan dit?
- Waarom kan ik niet naar de binnenkant van de kaart om deze te bewerken?
-
Betalen
- Hoe werkt het betaalproces bij Greetz?
- Kan ik betalen zonder vast account?
- Welke betaalmethoden zijn er?
- Kan ik betaalmethode aanpassen of verwijderen?
- Kan ik veilig betalen bij Greetz?
- Kan ik een factuur ontvangen van mijn bestellingen?
- Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
- Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
- Kan ik meerdere kortingscodes per bestelling gebruiken?
- Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dat?
- Wat zijn de verzendkosten bij Greetz?
-
MyGreetz
- Wat is My Greetz?
- Hoe meld ik me aan voor MyGreetz?
- Wat zijn de voordelen van een eigen account bij Greetz?
- Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?
- Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
- Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
- Waar kan ik mijn orderhistorie voor gebruiken?
- Mijn orderhistorie werkt niet goed, hoe kan dit?
- Hoe bekijk ik mijn bestellingen?
- Hoe kan ik een product markeren als favoriet?
- Waar kan ik 'mijn bewaarde' producten voor gebruiken?
- Hoe kan ik mijn producten opslaan in 'bewaarde producten' ?
- Waar zie ik mijn laatst bekeken producten?
- Wat kan ik met de MyGreetz Kalender?
- Kan ik kalenderherinneringen uit zetten?
- Hoe verwijder ik een kalendermoment?
- Wat is mijn adresboek?
- Hoe plaats ik adressen in mijn Greetz-adresboek?
- Hoe verwijder of wijzig ik een adres uit mijn adresboek?
- Stampz, wat is dat precies?
- Hoe lever ik mijn Stampz in?
- Met welke producten spaar ik Stampz?
- Kan ik mijn volle spaarkaart inleveren voor alle producten van Greetz?
- Kan ik meerdere Stampzkaarten hebben?
- Hoe lang blijft mijn volle Stampz-kaart geldig?
-
Productinformatie assortiment
- Er is niet precies het boeket geleverd wat ik heb besteld, wat nu?
- Hoe lang blijft de bos bloemen die ik wil versturen vers?
- Op welke wijze worden bloemen verzonden?
- Ik ben niet tevreden over de bloemen, wat nu?
- Kan ik vandaag nog bloemen laten bezorgen?
- Kan ik ook bloemen naar het ziekenhuis sturen?
- Wat voor soort kaarten vind ik in de collectie van Greetz?
- Hoeveel kaarten kan ik tijdens één order maken?
- Wat zijn de prijzen van kaarten als je er meerdere tegelijk verstuurd?
- Wat kost een Greetz-kaart?
- Wat is het formaat van een Greetz-kaart?
- Wat is een Soundz-kaart en hoe maak ik deze?
- Kan ik een proefkaartje bestellen?
- Waar vind ik de geboortekaarten?
- Wat kosten mijn geboortekaartjes?
- Wat zijn de afmetingen van de geboortekaarten?
- Wat kosten mijn trouwkaartjes?
- Waar vind ik trouwkaarten?
- Wat kosten uitnodigingen?
- Welke soorten uitnodigingen zijn er?
- Waar vind ik de uitnodigingen?
- Hoe lang blijft de ballon zweven?
- Kan ik een eigen foto en/of tekst op een ballon plaatsen?
- Op welke wijze worden ballonnen verzonden?
- Ik ben niet tevreden over de ballon, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een ballon laten bezorgen?
- Er is een andere ballon geleverd, wat nu?
- Moet ik 21 jaar oud zijn om drank te kunnen bestellen?
- Kan ik een fles drank laten inpakken?
- Kan ik een eigen foto en/of tekst op een fles drank plaatsen?
- Ik ben niet tevreden over de fles drank, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een fles drank laten bezorgen?
- Er is een andere fles drank geleverd, wat nu?
- Kan ik mijn chocolade laten inpakken?
- Kan ik ook een foto en/of tekst plaatsen?
- Er is helemaal geen chocolade beschikbaar op de site, hoe kan dit?
- Allergie informatie
- Welk fruit zit er in de fruitmand?
- Ik ben niet tevreden over het fruit, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een fruitmand laten bezorgen?
- Kan ik ook een fruitmand naar het ziekenhuis sturen?
- Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
- Welke cadeaus heeft Greetz nog meer?
- Is het ook mogelijk om meerdere cadeaus tegelijk te versturen?
-
Retourneren, ruilen & garantie
- Kan ik als ontvanger een cadeau retourneren?
- Kan ik een ontvangen cadeau omruilen?
- Tot hoeveel dagen na ontvangst kan ik een (defect) product ruilen?
- Ik ontving een defect, kapot of beschadigd cadeau. Wat nu?
- Ik ben niet helemaal blij met mijn cadeau. Wat kan ik nu doen?
- Zit er garantie op jullie producten?
- Wat is het herroepingsrecht?
-
Veiligheid & Privacy/AVG
- Wat doet Greetz met mijn gegevens?
- Welke persoonsgegevens slaat Greetz over mij als klant op?
- Hoe lang bewaart Greetz mijn gegevens?
- Hoe maken jullie mijn gegevens inzichtelijk?
- Waarom bewaren jullie de gegevens van de ontvanger als mijn verrassing allang bezorgd is?
- Ik wil mijn gegevens inzien. Kan dat?
- Aan welke partijen geven jullie mijn persoonsgegevens door?
- Hebben jullie bewerkingsovereenkomsten gesloten?
- Hoe kan ik voorkomen dat derde partijen mij volgen?
- Welke cookies plaatsen jullie?
- Waar kan ik jullie cookieverklaring inzien?
- Algemene voorwaarden