Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
MEEST GESTELDE VRAGEN
- Wat zijn de actuele storingen?
- Mijn bestelling is niet geleverd op de beloofde datum, wat nu?
- Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?
- Is het mogelijk om vooraf bestelde verrassing, op de gekozen datum te leveren?
- Het cadeau dat ik heb ontvangen, is defect/kapot/beschadigd. Wat nu?
- Volg je bestelling met je Track & Trace
VRAGEN PER CATEGORIE
Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
Op dit moment werkt iDEAL niet, onze excuses voor het ongemak.
MEEST GESTELDE VRAGEN
- Wat zijn de actuele storingen?
- Mijn bestelling is niet geleverd op de beloofde datum, wat nu?
- Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?
- Is het mogelijk om vooraf bestelde verrassing, op de gekozen datum te leveren?
- Het cadeau dat ik heb ontvangen, is defect/kapot/beschadigd. Wat nu?
- Volg je bestelling met je Track & Trace
-
Levering
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
- Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat nu?
- Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen, wat nu?
- Ik kreeg de verzendbevestiging pas 's ochtends. Hoe kan dit?
- Mijn bestelling is niet geleverd op de beloofde datum, wat nu?
- Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?
- Mijn bestelling is niet geleverd, wat nu?
- De kwaliteit van het product was slecht bij levering, wat nu?
- Wat als de ontvanger niet thuis is?
- Mijn bestelling is pas s'avonds geleverd, hoe kan dit?
- Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?
- Op welke dagen wordt mijn bestelling bezorgd?
- Wie bezorgt mijn bestelling?
- Kan ik een kaart per koerier verzenden?
- Hoe zorgen jullie ervoor dat versproducten in goede staat aankomen bij de ontvanger?
- Hoe wordt mijn bloem- of fruit bestelling verzonden en hoe blijft het vers?
- Kan ik bloemen of fruit naar het buitenland verzenden?
- Hoe worden drankflessen verzonden?
- Hoe worden ballonnen verzonden?
-
Bestellen
- Is het mogelijk om vooraf bestelde verrassing, op de gekozen datum te leveren?
- Hoe kies ik een leverdatum?
- Hoeveel kaarten kan ik tijdens één order maken?
- Hoe bestel ik een cadeau?
- Kan ik eerder gemaakte kaarten of cadeaus bijbestellen?
- Hoe kan ik een kaart of cadeau personaliseren?
- Hoe selecteer ik mijn foto?
- Wat voor bestand moet mijn foto zijn?
- Kan ik meerdere foto’s gebruiken in mijn ontwerp?
- Hoe lang duurt het uploaden van een foto?
- Moet mijn foto een standaard formaat hebben?
- Hoe adresseer ik mijn bestelling?
- Hoe adresseer ik een bestelling naar een ziekenhuis of postbus?
- Kan ik een cadeau of kaart adresseren naar iemand in het buitenland?
- Kan ik een bestelling anoniem versturen?
- Kan ik een bestelling naar het buitenland verzenden?
- Kan ik één of meerdere kaarten naar mijn eigen adres laten sturen?
- Kan ik mijn bestelling zelf nog wijzigen als ik deze al heb betaald?
- Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al is afgerond?
- Hoe verwijder ik een kaart of cadeau uit mijn winkelmandje?
- Hoe pas ik een kaart of cadeau in mijn winkelmandje aan?
- Hoe wijzig ik de bezorgdatum?
- Waar moet mijn computer aan voldoen?
- Geven pop-upblockers of adblockers problemen?
- Heb ik speciale software nodig om Greetz-kaarten te maken?
- Ik zie een wit scherm als ik de kaart wil gaan bewerken, wat nu?
- Ik kreeg de verzendbevestiging pas 's ochtends. Hoe kan dit?
- Waarom kan ik niet naar de binnenkant van de kaart om deze te bewerken?
-
Betalen
- Hoe werkt het betaalproces bij Greetz?
- Kan ik betalen zonder vast account?
- Welke betaalmethoden zijn er?
- Kan ik betaalmethode aanpassen of verwijderen?
- Kan ik veilig betalen bij Greetz?
- Kan ik een factuur ontvangen van mijn bestellingen?
- Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
- Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
- Kan ik meerdere kortingscodes per bestelling gebruiken?
- Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dat?
- Wat zijn de verzendkosten bij Greetz?
-
MyGreetz
- Wat is My Greetz?
- Hoe meld ik me aan voor MyGreetz?
- Wat zijn de voordelen van een eigen account bij Greetz?
- Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?
- Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
- Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
- Waar kan ik mijn orderhistorie voor gebruiken?
- Mijn orderhistorie werkt niet goed, hoe kan dit?
- Hoe bekijk ik mijn bestellingen?
- Hoe kan ik een product markeren als favoriet?
- Waar kan ik 'mijn bewaarde' producten voor gebruiken?
- Hoe kan ik mijn producten opslaan in 'bewaarde producten' ?
- Waar zie ik mijn laatst bekeken producten?
- Wat kan ik met de MyGreetz Kalender?
- Kan ik kalenderherinneringen uit zetten?
- Hoe verwijder ik een kalendermoment?
- Wat is mijn adresboek?
- Hoe plaats ik adressen in mijn Greetz-adresboek?
- Hoe verwijder of wijzig ik een adres uit mijn adresboek?
- Stampz, wat is dat precies?
- Hoe lever ik mijn Stampz in?
- Met welke producten spaar ik Stampz?
- Kan ik mijn volle spaarkaart inleveren voor alle producten van Greetz?
- Kan ik meerdere Stampzkaarten hebben?
- Hoe lang blijft mijn volle Stampz-kaart geldig?
-
Productinformatie assortiment
- Er is niet precies het boeket geleverd wat ik heb besteld, wat nu?
- Hoe lang blijft de bos bloemen die ik wil versturen vers?
- Op welke wijze worden bloemen verzonden?
- Ik ben niet tevreden over de bloemen, wat nu?
- Kan ik vandaag nog bloemen laten bezorgen?
- Kan ik ook bloemen naar het ziekenhuis sturen?
- Wat voor soort kaarten vind ik in de collectie van Greetz?
- Hoeveel kaarten kan ik tijdens één order maken?
- Wat zijn de prijzen van kaarten als je er meerdere tegelijk verstuurd?
- Wat kost een Greetz-kaart?
- Wat is het formaat van een Greetz-kaart?
- Wat is een Soundz-kaart en hoe maak ik deze?
- Kan ik een proefkaartje bestellen?
- Waar vind ik de geboortekaarten?
- Wat kosten mijn geboortekaartjes?
- Wat zijn de afmetingen van de geboortekaarten?
- Wat kosten mijn trouwkaartjes?
- Waar vind ik trouwkaarten?
- Wat kosten uitnodigingen?
- Welke soorten uitnodigingen zijn er?
- Waar vind ik de uitnodigingen?
- Hoe lang blijft de ballon zweven?
- Kan ik een eigen foto en/of tekst op een ballon plaatsen?
- Op welke wijze worden ballonnen verzonden?
- Ik ben niet tevreden over de ballon, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een ballon laten bezorgen?
- Er is een andere ballon geleverd, wat nu?
- Moet ik 21 jaar oud zijn om drank te kunnen bestellen?
- Kan ik een fles drank laten inpakken?
- Kan ik een eigen foto en/of tekst op een fles drank plaatsen?
- Ik ben niet tevreden over de fles drank, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een fles drank laten bezorgen?
- Er is een andere fles drank geleverd, wat nu?
- Kan ik mijn chocolade laten inpakken?
- Kan ik ook een foto en/of tekst plaatsen?
- Er is helemaal geen chocolade beschikbaar op de site, hoe kan dit?
- Allergie informatie
- Welk fruit zit er in de fruitmand?
- Ik ben niet tevreden over het fruit, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een fruitmand laten bezorgen?
- Kan ik ook een fruitmand naar het ziekenhuis sturen?
- Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
- Welke cadeaus heeft Greetz nog meer?
- Is het ook mogelijk om meerdere cadeaus tegelijk te versturen?
-
Retourneren, ruilen & garantie
- Kan ik als ontvanger een cadeau retourneren?
- Kan ik een ontvangen cadeau omruilen?
- Tot hoeveel dagen na ontvangst kan ik een (defect) product ruilen?
- Het cadeau dat ik heb ontvangen, is defect/kapot/beschadigd. Wat nu?
- Ik ben niet helemaal blij met mijn cadeau. Wat kan ik nu doen?
- Zit er garantie op jullie producten?
- Wat is het herroepingsrecht?
-
Veiligheid & Privacy/AVG
- Wat doet Greetz met mijn gegevens?
- Welke persoonsgegevens slaat Greetz over mij als klant op?
- Hoe lang bewaart Greetz mijn gegevens?
- Hoe maken jullie mijn gegevens inzichtelijk?
- Waarom bewaren jullie de gegevens van de ontvanger als mijn verrassing allang bezorgd is?
- Ik wil mijn gegevens inzien. Kan dat?
- Aan welke partijen geven jullie mijn persoonsgegevens door?
- Hebben jullie bewerkingsovereenkomsten gesloten?
- Hoe kan ik voorkomen dat derde partijen mij volgen?
- Welke cookies plaatsen jullie?
- Waar kan ik jullie cookieverklaring inzien?
- Algemene voorwaarden